Bewertungen haben in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Immer mehr Gäste machen ihre Urlaubsbuchung von Online-Bewertungen abhängig.
Punkten Sie mit Qualität und erstklassigem Service und positionieren sich somit stärker gegenüber Ihren Mitbewerbern. Die Bewertungen sind für jeden Gastgeber wertvolle Informationen, um sein Angebot stetig zu verbessern.

Jeder Gast, der über unseren Buchungsservice gebucht hat, erhält zwei Tage nach seiner Abreise eine Bewertungsemail, vorausgesetzt er hat bei Buchung dieser Kommunikation zugestimmt.

In der Abfrage werden folgende Punkte bewertet
(1 = schwach - 5 = bestens)

• Preis-Leistung
• Sauberkeit
• Ausstattung der Ferienwohnung / Apartment / Zimmer
• Lage
• Service
• Gastkommentar in Textform (optional)

Diese Bewertungen fließen in den Trust Score ein. Der Trust Score wird angezeigt, sobald eine kritische Masse von 10 Bewertungen vorliegt. Diese werden von den gängigsten Bewertungsportalen (Google, Holidaycheck, Booking...) summiert.

• Nehmen Sie jede Bewertung ernst, egal ob positiv oder negativ
• Kommentieren Sie vor allem diejenigen Bewertungen, die Kritik beinhalten
• Reagieren Sie umgehend - max. 24 Stunden
• Klären Sie Missverständnisse auf!
• Bleiben Sie IMMER höflich und so neutral wie möglich!
• Antworten Sie individuell, keine gleichen Antworten, die nur immer kopiert udn eingefügt werden
• Geben Sie auch Feedback zu besonders positiven Bewertungen

• Lösen Sie die Probleme, die durch Bewertungen aufgedeckt werden!

Weitere Tipps zum Umgang mit Online-Bewertungen finden Sie auf der Webseite des Landestourismusverbandes Sachsen.